Devolución Mercancía

Mercancía nueva

    Las condiciones de devolución de mercancía son las siguientes:

  • Toda devolución tendrá que ser autorizada por TurboDirecto.
  • Una vez autorizada la devolución, se remitirá un documento con la aceptación de la devolución, que se debe incluir con el material retornado.
  • Las devoluciones se han de realizar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía. Transcurrido dicho plazo no se admitirán devoluciones, a excepción de las acordadas con Turbo Service Ibérica.
  • Se aplicará una comisión de devolución en los siguientes casos:
  1. Las devoluciones que no estén autorizadas, por un error imputable al cliente tendrán un cargo del 3% sobre el valor del material, con un mínimo de 5 euros.
  2. El material nuevo deberá ir en embalaje original sin dañar (rotura, pintado, etiquetado, etc..) y protegido por otro embalaje para su transporte. Si no se devuelve en esas condiciones se cargará un mínimo de un 10% sobre el valor del mismo.
  • El abono del importe de la devolución se realizará una vez comprobado el material por el equipo de TurboDirecto. El abono generará un saldo a favor del cliente que no será reembolsable, quedando a su disposición para compensar en futuras compras. 
  • Si el material presenta indicios que ha sido montado no se procederá al abono del importe.
  • Los gastos ocasionados por la recogida de la mercancía devuelta serán a cargo del cliente.
  • Toda devolución que no cumpla estos requisitos y por estos medios, no será admitida por TurboDirecto.